Personvern og salgsbetingelser
Personvernerklæring
INNLEDNING
I Sjømannskirken tar vi personvernet ditt på alvor, og det er viktig for oss å være åpne og
tydelige på hvordan vi behandler persondata om deg. Først og fremst bruker vi dine
personopplysninger for å kunne administrere ditt kundeforhold og sende ut informasjon om
vårt arbeid. Vi passer på at ingen får innsyn i informasjon de ikke skal ha.
Vårt grunnlag for å behandle personopplysninger vil variere, vil bestå av ditt samtykke eller
fordi det er lovpålagt. Videre kan det være nødvendig å behandle personopplysninger for å
oppfylle en avtale med deg eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse. Du kan når som helst
trekke tilbake ditt samtykke.
OM PERSONOPPLYSNINGER, SAMTYKKE OG INFORMASJONSKAPSLER
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar
enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og
kjøps- og adferdshistorikk.
Sjømannskirken er ansvarlig for innsamlede personopplysninger i forbindelse med faste
trekk avtaler, kjøp av produkter og tjenester og mottakelse av donasjoner. Med mindre
kjøper/giver samtykker til noe annet, kan Sjømannskirken, i tråd med
personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for
at vi skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Her finner du informasjon om
Sjømannskirkens personvern.
https://www.sjomannskirken.no/media/440033/personverneklaering-sjoemannskirken-
2018.pdf
All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering
er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Det er vi som er
ansvarlig for at behandlingen skjer i samsvar med lovens regler. Datatilsynet fører tilsyn med
at loven overholdes.
1.Nødvendig lagring av opplysninger
Noen opplysninger vi samler inn er helt nødvendige for at du kan kunne handle i nettbutikken
vår. Eksempler på dette informasjon som holder deg pålogget under handleprosessen i
nettbutikken, som lagres som en informasjonskapsel. Andre opplysninger som er
nødvendige er adresse og fakturaopplysninger for at vi kan sende deg varene og ta i mot
betalinger. Ved å benytte vår nettside så godtar du at vi lagrer disse opplysningene. Du kan
når som helst kreve data om deg utlevert og få dette slettet, dersom du tar kontakt med oss.
2.Valgfri deling av opplysninger
Enkelte opplysninger lagrer vi kun dersom du gir oss et aktivt samtykke til å samle dette inn.
Eksempler på dette er informasjon om deg som kan benyttes til å vise deg reklameannonser
på tredjeparts nettsteder med grunnlag i produkter du har sett på i nettbutikken vår. Dersom
vi bruker slike tjenester så spør vi deg om samtykke til dette på nettsiden vår, og vi samler
kun inn opplysningene dersom du gir oss samtykke. Dersom du ikke tar stilling til spørsmålet,
samler vi heller ikke inn opplysningene.
3.Hva slags opplysninger samler vi inn?
For å kunne levere så gode tjenester som mulig er vi avhengige av å samle inn ulike typer
informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under følger en oversikt over hvordan vi
typisk samler inn personopplysningene og hvilke opplysninger dette typisk er. Vi samler ikke
inn sensitiv informasjon.
a) Opplysninger du selv gir til oss
Når du registrerer deg og/eller handler på vår nettside, må du oppgi en del
informasjon som lagres av oss, slik som navn, e-postadresse, adresse og
mobilnummer. Vi vil også lagre opplysninger når du kontakter oss senere.
Informasjonen du oppgir kan også berikes ved hjelp av oppslagstjenester eller sosiale
medier du gir oss tilgang til.
b) Opplysninger vi får gjennom bruk av tjenestene våre
Når du bruker våre tjenester, registrerer vi informasjon om hvilke tjenester du bruker
og hvordan du bruker dem. Vi samler blant annet informasjon om:
i) Din enhet og din internett-tilkobling
Vi kan registrere informasjon om enheten du benytter, for eksempel produsent
av mobil/PC, operativsystem og nettleser. Vi kan også samle informasjon om
tilkoblingen til våre tjenester, som IP-adresser, nettverks-id,
informasjonskapsler og unike identifikasjonsfiler.
ii) Bruk av tjeneste eller kjøp
Vi registrerer informasjon om din bruk av tjenestene, som hvilke sider du er
inne på, når du er inne på sidene samt hvilke funksjoner du har brukt på
sidene.
c) Opplysninger vi får fra andre kilder
Vi kan motta opplysninger om deg hvis du bruker noen av de andre tjenestene vi
tilbyr på dette nettstedet. Vi samarbeider også tett med tredjeparter (f.eks.
forretningspartnere, leverandører av tekniske tjenester, betalingstjenester og
leveringstjenester, reklamenettverk, analyseselskaper, søkemotorer og
kredittopplysningsbyråer) og kan motta opplysninger om deg fra disse. Dette
inkluderer også opplysninger som er offentlig tilgjengelige.
d) Informasjonskapsler og annet innhold som lagres lokalt
Når du bruker våre tjenester eller er inne på våre nettsider, lagres
informasjonskapsler og annen data som senere kan leses av oss.
e) Automatiske vurderinger
Gjennom analyse av dine kjøp og atferd kan det utledes automatisk kategorisering av
deg som kunde.
4. Hva brukes opplysningene til?
Vi bruker personopplysninger til følgende formål:
a) For å levere og forbedre tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger for å levere varene (eller tjenestene) våre til deg. For
eksempel trenger vi personopplysninger for at du skal kunne logge inn på våre sider
og om relevant, for å kunne betale for varer og tjenester. Vi bruker også
personopplysninger for å sikre en best mulig brukeropplevelse for deg, blant annet
ved å tilpasse visningen av innholdet til din skjerm/enhet og å sørge for raskest mulig
lasting av sidene.
b) For å tilpasse tjenestene, gi deg anbefalinger og relevant markedsføring
Vi ønsker å gi deg anbefalinger, produktinformasjon og tjenestetilpasninger som er
mest mulig relevant for deg. Dette vil både bli gitt på bakgrunn av din egen atferd,
f.eks. på bakgrunn av hvilke produkter og tjenester du har brukt eller kjøpt, annonser
du har klikket på, eller artikler du har lest, og på bakgrunn av atferden til andre
brukere med liknende bruksmønster som deg.
c) For å forbedre digital kommunikasjon og annonsering
Vi bruker dine personopplysninger for å forbedre vår annonsering. Ved å opprette en
profil hos oss godtar du målrettet annonsering gjennom programmatiske kjøp og
målrettet annonsering gjennom sosiale medier der din persondata vil benyttes i kjøp
av slik annonsering.
d) For å utarbeide statistikk og forstå markedstrender
Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender. Dette gjør vi for å kunne
forbedre og videreutvikle produkttilbudene og tjenestene våre. Så langt det er praktisk
mulig forsøker vi å gjøre dette med anonyme opplysninger, uten at vi vet at
informasjonen er knyttet spesifikt til deg.
e) For å forhindre misbruk av tjenestene våre
Vi bruker personopplysninger for å forhindre misbruk av tjenestene våre. Misbruk kan
være forsøk på å logge på andres kontoer, forsøk på svindel, “spamming”, hets,
sjikane og andre handlinger som er forbudt etter norsk lov.
5. Deling av opplysninger
Vi deler i noen tilfeller personopplysninger med andre selskaper som utfører tjenester på
våre vegne. Dette er først og fremst for å gi deg en tryggere og bedre handleopplevelse.
Her er de viktigste eksemplene:
a) Når andre utfører tjenester på våre vegne
For eksempel web- og markedsføringsbyråer til å drifte nettbutikken og vise deg
målrettet markedsføring samt lage kampanjer. Disse har ikke lov til å bruke disse
personopplysningene til noe annet enn å utføre tjenester for oss. Dersom du har gitt
oss samtykke til deling av opplysninger, så kan opplysningene bli delt med følgende
tredjeparter:
Google Analytics og Google Adwords
o Opplysninger om bruksmønster på nettsiden (blant annet hvilke sider som
er besøkt og når) deles med Google som knyttes til deg som bruker på en
delvis anonymisert måte. Vi vil ikke kunne knytte dette til deg personlig,
men vi kan bruke informasjonen til å se generelt bruksmønster på
nettsiden vår, og for å kunne sende deg skreddersydd reklame i Google
sitt nettverk i form av bilde- og tekstannonser på tredjeparts nettsider.
Facebook Messenger (chat)
o Dersom vi skulle benytte chatløsning fra Facebook, vil Facebook kunne
identifisere deg på vår nettside slik at du ikke slipper å måtte oppgi navn
og E-post for å initiere chat med oss. Vi lagrer ikke disse dataene på vår
nettside, men chatloggen vil bli lagret på vår Facebook Messenger-konto.
Loggen kan fjernes etter din forespørsel hvis du kontakter oss.
Tawk.to (chat)
o Dersom vi skulle benytte chatløsning fra Tawk.to, vil Tawk.to lagre chat
logggen samt din IP-adresse på sin server. Loggen kan fjernes etter din
forespørsel hvis du kontakter oss.
o
Facebook Pixel
o Denne siden kan benytte Facebook Pixel, som er en informasjonskapsel
som sporer at du har vært inne på vår nettside, slik at du senere kan motta
reklame fra oss via Facebook sitt nettverk.
Shopify
o Dette nettstedet benytter Shopify som plattform, som er et selskap som
befinner seg i Canada. Opplysninger knyttet til dine ordrer lagres hos
Shopify. Ønsker du å få utlevert, korrigert eller slettet disse dataene, ta
kontakt med oss.
Kontaktskjemaer
o Dersom du benytter deg av en av våre kontaktskjemaer, vil skjemaet bli
sendt som E-post til oss, og bli lagret på vår E-postserver. En kopi av E-
posten kan også bli lagret i en database i tillegg, for å sikre at vi har
mottatt din melding dersom E-posten ikke skulle komme frem. Denne
databasen slettes med jevne mellomrom.
b) Ved mistanke om lovbrudd
vil informasjon kunne utleveres til offentlige myndigheter etter begjæring. Vi vil også
kunne utlevere informasjon ved mistanke om svindel, eller informasjon som er
nødvendig for å avklare konkrete tvister.
6. Sletting av personopplysninger
Vi er lovpålagt til å holde på visse personopplysninger. Eksempler på dette er:
- Lov om bokføring
- Ordredata iht. angrerett
- Ordredata iht. garantier
Du har krav på at alle våre opplysninger om deg skal kunne slettes på oppfordring, dersom vi
ikke er lovpålagt om å lagre disse. Du kan henvende deg angående dette å oppheve ditt
kundeforhold, ved å sende oss en E-post (Se «kontaktinformasjon»).
7. Sikring av personopplysninger
Vi bruker hensiktsmessige sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger som er under
vår kontroll mot uautorisert tilgang, innhenting, bruk, videreformidling, avsløring, kopiering,
modifisering eller avhending.
8. Særlig om markedsføring i e-post og SMS
Dersom du har et aktivt kundeforhold til oss, kan vi sende deg markedsføring på e-post eller
med andre elektroniske kommunikasjonsmetoder i henhold til markedsføringsloven § 15. Det
inkluderer nyhetsbrev og andre henvendelser vedrørende innhold, tjenester, tilbud,
kampanjer og arrangementer fra oss, via e-post, telefon, SMS og sosiale medier.
Dersom du derimot ikke har et aktivt kundeforhold, vil vi bare sende slik markedsføring hvis
du har gitt oss et samtykke til dette. Din persondata kan også brukes til å tilpasse denne
kommunikasjonen. Du kan når som helst enkelt og kostnadsfritt melde deg av
markedsføringshenvendelser gjennom avmeldings-funksjonen i e-postene/SMS-ene.
9. Endringer i personvernerklæringen
Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerklæringen.
Ved større endringer vil vi informere om dette.
ANGRE- OG KLAGERETT SAMT KONFLIKTLØSNING
Vanlig angrerett gjelder også ved kjøp av varer og tjenester på våre nettsider. Du har da 14
virkedager på å angre på et kjøp. Ved kjøp fra lokale nettbutikker ved den enkelte kirke,
kontaktes den relevante sjømannskirke/stasjon: Her er vi | Sjømannskirken - Norsk kirke i
utlandet (sjomannskirken.no)
Ved kjøp på nett fra Sjømannskirken sentralt i Norge, kontaktes giverservice på e-
post: giverservice@sjomannskirken.no eller på tlf: + 47 55 55 22 52 hverdager. (Noe
begrenset åpningstid.) Ved eventuelle feil eller mangler på produkt/tjeneste bes kjøper/giver
kontakte oss på samme måte som over. Kjøper/giver bør kontakte organisasjonen innen to
måneder ved reklamasjon.
Symbolske gaver er å anse som donasjoner og gir rett til skattefradrag. Det er derfor ikke i
utgangspunktet mulig å reklamere på disse eller benytte seg av angreretten. Sjømannskirken
åpner allikevel for bruk av skjønn i situasjoner der kjøper/giver skulle angre seg eller
eventuelt ønske å reklamere på fysiske «gavebevis»/symbolske gaver.
1. Rett til å klage
Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet, som i Norge er Datatilsynet.
2. Konfliktløsning
Ved eventuelle feil eller mangler på produkt fra nettbutikken eller benyttelse av angreretten
vil Sjømannskirken imøtekomme krav innen rimelig tid. Dersom partene ikke kommer til
enighet, kan Forbrukerrådet kontaktes for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig på tlf.:23
400 500 eller www.forbrukerradet.no.
3. Kontaktinformasjon
Dersom du har spørsmål om vår personvernerklæring, spørsmål om bruk av
personopplysninger, om du ønsker å få utlevert data vi har registrert på deg, korrigering av
registrert data, tilbaketrekking av samtykke eller sletting, ta gjerne kontakt med oss på e-
post: eid@sjomannskirken.no